עורך דין לא יכול לענות לטלפון באולם בית המשפט, באמצע פגישה עם לקוח, או כשהוא כותב כתב טענות עם דדליין. אבל לקוח שצריך עורך דין בדרך כלל לא מתקשר רק למשרד אחד. הוא מתקשר לכמה, ומי שעונה ראשון מקבל את התיק.
הבעיות שכל משרד קטן מכיר
- דיונים ופגישות: חצי מהיום אתם במקום שבו אי אפשר לענות.
- לקוח חדש לא מחכה: מי שמחפש עורך דין מתקשר לכמה משרדים ברצף. אם לא עניתם, הוא כבר קבע אצל מישהו אחר.
- שיחות שלא מתאימות לכם: חלק מהשיחות הן בתחום שאתם לא עוסקים בו, אבל כל אחת לוקחת זמן.
- מקרים דחופים: "יש לי דיון מחר", "קיבלתי זימון", "נעצר לי קרוב משפחה". שיחות כאלה לא יכולות לחכות לסוף היום.
- מזכירה למשרד קטן היא הוצאה כבדה, ובערב ובסופי שבוע היא ממילא לא עונה.
מה עושה סוכן AI במשרד עורכי דין
- עונה בשם המשרד: "משרד עורכי הדין כהן, שלום. כאן איתן. איך אפשר לעזור?" בעברית, בקול טבעי, 24 שעות ביממה.
- מברר במה מדובר: שואל שאלות בסיסיות, כמו באיזה תחום, מה קרה ומתי, ורושם שם וטלפון. כך כשאתם חוזרים ללקוח, אתם כבר יודעים על מה מדובר.
- עונה על השאלות שחוזרות: באילו תחומים המשרד עוסק, איך עובדת פגישת ייעוץ, מה עולה פגישה ראשונה, איפה המשרד וכמה זמן לוקח להגיע.
- קובע פגישת ייעוץ: במשרד או בטלפון, לפי סוגי הפגישות שהגדרתם ורק בזמנים שפתחתם ביומן. הלקוח מקבל אישור ב-SMS ותזכורת לפני הפגישה.
- מעביר אליכם מה שדחוף: אתם בוחרים את המילים, כמו "דיון מחר", "זימון" או "נעצר". הסוכן מחייג אליכם, אומר לכם במשפט מי על הקו ומה קרה, ומחבר. לא עניתם? אתם מקבלים מיד הודעה דחופה עם כל הפרטים.
- שולח לכם סיכום: אחרי כל שיחה, מי התקשר, באיזה עניין, ומה כבר נקבע.
מה הסוכן לא עושה
הסוכן לא נותן ייעוץ משפטי ולא מעריך סיכויים. הוא מקבל את הפנייה, מברר את הבסיס וקובע פגישה. את הייעוץ נותנים אתם.
ומה עם דיסקרטיות?
השיחות מתועדות בתמלול ולא בהקלטה, והמתקשר שומע בתחילת השיחה שהיא מתועדת. המידע נשמר בשרתים מאובטחים לפי תקן, ורק אתם רואים אותו בממשק. ואפשר להגדיר לסוכן לשאול רק את הפרטים הבסיסיים, ולהשאיר את הפרטים הרגישים לפגישה איתכם.
איך מתחילים
- לא מחליפים מספר: מפעילים הפניה בקוד חיוג אחד מהנייד, ובוחרים כמה זמן הטלפון שלכם מצלצל לפני שהסוכן עונה.
- מלמדים אותו את המשרד: תחומי עיסוק, מחיר פגישת ייעוץ, כתובת. כותבים, מדברים למיקרופון, או נותנים לו את כתובת האתר.
- מגדירים סוגי פגישות, למשל ייעוץ ראשוני במשרד וייעוץ טלפוני, ואת השעות ביומן.
- בוחרים מילים דחופות, ומתקשרים לסוכן לבדוק אותו בעצמכם.
כמה זה עולה
חבילת מנהל היומן: 159 ₪ בחודש, ועוד 1.5 ₪ לדקת שיחה בפועל. בלי התחייבות.
לדוגמה: משרד שהסוכן עונה בו ל-50 שיחות בחודש, 3 דקות כל אחת: 384 ₪ בחודש. ותיק אחד חדש שהגיע בזכות שיחה שנענתה שווה הרבה יותר מזה.
שאלות נפוצות
הלקוחות לא ירגישו שזה פחות רציני?
הסוכן מציג את עצמו כעוזר הדיגיטלי של המשרד, ומדבר בקול טבעי. מה שלקוח רוצה זה שיענו לו מהר, שיבינו מה קרה לו, ושתהיה לו פגישה. זה מרגיש רציני יותר מטלפון שלא עונה.
אפשר שהסוכן יענה רק כשאני בדיון?
כן. הטלפון מצלצל אצלכם קודם, והסוכן נכנס רק כשלא עניתם.
אפשר להעביר שיחות דחופות לשותף או למתמחה?
כן. מגדירים מספר להעברות, והשיחות הדחופות יגיעו אליו.
השורה התחתונה
לקוח שצריך עורך דין לא מחכה. סוכן AI עונה לו מיד, מבין מה קרה, קובע לו פגישה, ומעביר אליכם מה שלא יכול לחכות. ואתם יכולים להישאר באולם.
רוצים לשמוע איך זה נשמע? התקשרו עכשיו ל-03-382-4716 ודברו עם הסוכנת של סינק.