בישראל, לקוח שמתקשר לעסק לא תמיד מדבר עברית בנוח. דוברי רוסית, דוברי ערבית, עולים חדשים, תיירים ותושבים שמעדיפים אנגלית. אם אין בעסק מי שמדבר את השפה שלהם, השיחה נגמרת מהר, ולפעמים הלקוח פשוט לא מתקשר שוב.
מענה טלפוני בכמה שפות היה עד היום עניין של מוקד גדול עם נציגים דוברי שפות. עם סוכן AI, זה סוכן אחד שמדבר עם כולם.
איך זה עובד
- הסוכן תמיד פותח בעברית. זו ברירת המחדל, בכל עסק ובכל שיחה.
- אם המתקשר מדבר שפה אחרת, הסוכן עובר אליה. אבל רק אם זו אחת מהשפות שאישרתם מראש: ערבית, אנגלית, רוסית או צרפתית.
- הסוכן ממשיך את כל השיחה בשפה של הלקוח. עונה על שאלות, קובע פגישה ביומן, ומעביר אליכם שיחה דחופה, כמו בעברית.
- אתם מקבלים את הסיכום בעברית. לא צריך לדעת רוסית כדי לדעת מה הלקוח רצה ומתי נקבע.
ושפה שלא אישרתם? הסוכן לא עובר אליה. אתם מחליטים באילו שפות העסק שלכם מדבר.
למי זה מתאים
- קליניקות ומרפאות עם מטופלים דוברי רוסית או ערבית, שרוצים להסביר את עצמם בשפה שנוחה להם.
- משרדי נדל"ן שעובדים עם עולים חדשים ועם תושבי חוץ. יש לנו גם מדריך על מענה טלפוני למשרד נדל"ן.
- בעלי מקצוע שעובדים בערים מעורבות, ומקבלים שיחות בכמה שפות ביום.
- עסקי תיירות, הסעות ואירוח, שהלקוחות שלהם מתקשרים מחו"ל באנגלית או בצרפתית.
למה זה עדיף על "Press 2 for English"
תפריט שפות מעביר את הלקוח לעוד המתנה, ובסוף, ברוב העסקים הקטנים, אין מי שיענה בשפה הזו. סוכן AI מזהה את השפה מהמשפט הראשון, וממשיך לדבר בה. בלי תפריט, בלי המתנה, ובלי "תתקשר מחר כשהבן שלי פה".
מה חשוב לדעת
- הידע הוא אותו ידע. מה שלימדתם את הסוכן בעברית, הוא יודע להגיד גם בשפות האחרות. לא צריך לכתוב את הכל מחדש.
- הוא לא ממציא, בשום שפה. מה שהוא לא יודע, הוא רושם ומעביר אליכם.
- אין הקלטות. יש תמלול כתוב בלבד, והמתקשר שומע בתחילת השיחה שהשיחה מתועדת.
כמה זה עולה
עברית כלולה בכל החבילות. תוספת השפות, ערבית, אנגלית, רוסית וצרפתית יחד, עולה 30 ₪ לחודש בחבילות בסיס (109 ₪) ומנהל היומן (159 ₪), וכלולה בחבילת מנהל משרד (345 ₪). בכל חבילה משלמים עוד 1.5 ₪ לדקת שיחה בפועל, בלי התחייבות. כל הפרטים בדף הבית של סינק.
שאלות נפוצות
הסוכן מבין מבטא ועברית עם שגיאות?
כן. הוא מבין עברית מדוברת, גם כשהלקוח מסביר בדרך שלו. ואם הלקוח עובר לשפה שאישרתם, הסוכן עובר איתו.
אפשר לאשר רק שפה אחת, למשל רוסית?
כן. אתם בוחרים בדיוק אילו שפות הסוכן מדבר. שפה שלא אישרתם, הוא לא ידבר בה.
הסיכום שאני מקבל יהיה ברוסית?
לא. הסיכום מגיע אליכם בעברית, לא משנה באיזו שפה התנהלה השיחה.
השורה התחתונה
לקוח שמדבר בשפה שלו מרגיש בבית, וקובע. סוכן AI אחד עונה בעברית, בערבית, ברוסית, באנגלית ובצרפתית, ואתם מקבלים את הכל בעברית.
רוצים לשמוע איך זה נשמע? התקשרו עכשיו ל-03-382-4716 ודברו עם הסוכנת של סינק.