כמה עולה לך שיחה שלא נענתה?

רובנו לא באמת יודעים כמה כסף בורח לנו מהטלפון. שיחה שלא ענינו לה מרגישה כמו כלום — סתם צלצול שהפסקנו לשמוע. אבל אם עושים את החשבון פעם אחת, התמונה משתנה. הנה הדרך הפשוטה לחשב את זה בדקה.

שלושה מספרים, זה הכל

קחו פנקס. מספר ראשון: כמה שווה לקוח ממוצע אצלכם — כמה הוא משאיר בקופה בפעם אחת. מספר שני: מתוך עשרה אנשים שמתקשרים, כמה בסוף קונים. מספר שלישי: כמה שיחות אתם מפספסים בשבוע, כשאתם באמצע עבודה או אחרי שעות.

דוגמה מהחיים

נגיד שלקוח ממוצע שווה 300 שקל, וחצי מהמתקשרים בסוף סוגרים. כל שיחה נכנסת שווה בממוצע 150 שקל. עכשיו נניח שאתם מפספסים חמש שיחות בשבוע — זה 750 שקל שנעלמו בשבוע, בלי שהרגשתם. בחודש? יותר משלושת אלפים שקל שפשוט הלכו למי שכן ענה.

השורה התחתונה

אתם לא צריכים לענות ליותר שיחות — אתם צריכים שמישהו יענה במקומכם כשאתם לא יכולים. שיחה שנענתה, נרשמה, וקיבלתם עליה סיכום מסודר בוואטסאפ — היא לקוח שנשאר אצלכם במקום ללכת למתחרה.