תנאי שימוש – סינק

1. מי אנחנו ועל מה התנאים

סינק הוא שירות שעונה לשיחות טלפון בשם עסקים בעזרת בינה מלאכותית, מסכם אותן וקובע פגישות. השירות מופעל על ידי שגיא לוי ("סינק", "אנחנו"). התנאים האלה חלים על כל מי שנרשם לשירות ומשתמש בו ("בעל העסק", "אתה"). השימוש בשירות הוא הסכמה לתנאים ולמדיניות הפרטיות.

2. השירות

• סוכן קולי שעונה לשיחות למספר שהוקצה לעסק, לפי המידע שבעל העסק הזין.
• סיכום של כל שיחה, שנשלח לבעל העסק.
• יומן לקביעה, הזזה וביטול של פגישות, ודף הזמנות ציבורי.
• חיבור אופציונלי ליומן גוגל (סעיף 7).

התכונות והחבילות מתוארות באתר, ועשויות להשתנות מעת לעת.

3. הרשמה וחשבון

• הכניסה היא בקוד SMS למספר הטלפון של בעל העסק. אתה אחראי לשמור על הטלפון ועל הגישה לחשבון.
• הפרטים שאתה מוסר צריכים להיות נכונים ומעודכנים.
• חשבון אחד לעסק. אין להעביר את החשבון לאחר בלי אישור שלנו.

4. תשלום

• המחירים לפי החבילה שבחרת, כפי שמופיעים באתר ובמסך החיוב.
• החיוב חודשי, בכרטיס אשראי, דרך חברת סליקה. אנחנו לא שומרים את פרטי הכרטיס.
• שימוש מעבר למכסה (למשל דקות נוספות) מחויב לפי המחירון.
• אפשר לבטל בכל עת. הביטול נכנס לתוקף בסוף תקופת החיוב הנוכחית, ואין החזר על תקופה שכבר שולמה.

5. האחריות של בעל העסק

• המידע שאתה מזין לסוכן (שעות, מחירים, שירותים, תשובות) הוא באחריותך, והסוכן עונה לפיו.
• אתה אחראי שהשימוש בשירות עומד בחוק כלפי הלקוחות שלך — בין השאר הודעה שהשיחה מתועדת (הסוכן מודיע על כך בתחילת כל שיחה) ושמירה על פרטיות המתקשרים.
• אסור להשתמש בשירות לשיחות פרסום בלי הסכמה, להטרדה, להונאה או לכל מטרה לא חוקית.
• אסור לנסות לפרוץ למערכת, להעתיק אותה או להעמיס עליה בכוונה.

6. בינה מלאכותית — מה חשוב לדעת

• הסוכן הוא תוכנה, לא אדם. הוא עלול לטעות, לא להבין, או לענות תשובה לא מדויקת.
• סינק לא אחראי להתחייבות שהסוכן נתן ללקוח בניגוד למידע שבעל העסק הזין, או בגלל מידע חסר או שגוי.
• מומלץ לעבור על הסיכומים ולעדכן את הידע של הסוכן כשצריך.

7. חיבור ליומן גוגל

• החיבור אופציונלי, ונעשה רק באישור שלך במסך ההרשאות של גוגל.
• סינק משתמש במידע מגוגל רק לסנכרון היומן: בדיקת זמנים תפוסים, הצגת היומן בתוך סינק, ורישום פגישות שנקבעו דרך סינק.
• המידע מגוגל לא נמכר, לא משמש לפרסום, לא מועבר לאחרים, ולא משמש לאימון מודלים של בינה מלאכותית.
• אפשר לנתק בכל רגע, מהאפליקציה או מהגדרות חשבון הגוגל. בניתוק, ההרשאה והמידע מגוגל שנשמר אצלנו נמחקים. האירועים ביומן הגוגל שלך נשארים.
• השימוש של סינק במידע שמתקבל מ-Google APIs עומד במדיניות נתוני המשתמש של Google API Services, כולל דרישות השימוש המוגבל (Limited Use).
• השימוש בשירותי גוגל כפוף גם לתנאים של גוגל.

8. המידע שלך

• המידע שלך (שיחות, סיכומים, פגישות, הגדרות) שייך לך. אנחנו משתמשים בו רק כדי לתת את השירות, כמו שמתואר במדיניות הפרטיות.
• כלפי המתקשרים אליך — אתה קובע מה נשמר, ואנחנו מעבדים את המידע בשבילך.

9. זמינות השירות

• אנחנו עושים כל מאמץ שהשירות יהיה זמין כל הזמן, אבל ייתכנו תקלות או הפסקות, גם אצל ספקים שאנחנו עובדים איתם (טלפוניה, ענן, בינה מלאכותית, וואטסאפ).
• על עבודות תחזוקה מתוכננות נודיע מראש כשאפשר.

10. הגבלת אחריות

• השירות ניתן כמו שהוא ("AS IS").
• סינק לא אחראי לנזק עקיף (כמו אובדן הכנסה, לקוח או פגישה) שנגרם משימוש בשירות או מתקלה בו.
• בכל מקרה, האחריות שלנו מוגבלת לסכום ששילמת לנו עבור החודש שבו קרה האירוע.

11. הפסקת השירות

• אתה יכול לסגור את החשבון בכל עת.
• אנחנו יכולים להשעות או לסגור חשבון שמפר את התנאים, אחרי הודעה — חוץ ממקרים דחופים (הונאה, סכנה למערכת).
• אחרי סגירת חשבון, המידע נמחק תוך 30 יום, חוץ ממה שהחוק מחייב לשמור.

12. שינויים בתנאים

נעדכן את התנאים מעת לעת. על שינוי מהותי נודיע לפחות 14 יום מראש, בהודעה או באפליקציה.

13. דין וסמכות שיפוט

על התנאים חל הדין הישראלי. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז.

14. יצירת קשר

sync@sync-ai.co.il · דף צור קשר